Nuevas tarjetas

Cambios en la tarjeta Ascentra Visa®

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¡PRÓXIMAMENTE!

Nuevas tarjetas de débito y crédito Ascentra Visa® sin contacto

Obtienes todas las mismas características y seguridad en las que confías, además de beneficios adicionales de los que no podemos esperar para contarte.

Toca para pagar - una forma simple y segura de realizar pagos.
Un nuevo programa de recompensas - que te devuelve dinero por tus compras.
Controles de tarjeta mejorados - gestiona la configuración de tu tarjeta desde la Banca Digital de Ascentra.
Tecnología de chip seguro - para mayor seguridad y una protección superior contra fraudes.
Billetera móvil - compatible con Apple Pay, Samsung Pay y Google Pay.

Sabemos que los cambios en tu tarjeta de débito y/o crédito afectan tu vida diaria. Por eso, nos aseguraremos de comunicarte las fechas importantes y las acciones necesarias para garantizar una transición sin problemas de tus tarjetas de débito y/o crédito.

Mobile Wallet

Although your new cards will work for mobile wallet applications, due to Visa’s processing procedures, this functionality may not be available for up to 30 days after the activation date. Once available, we will communicate via text, email and a website alert that the new cards can be added to your wallet.

Aplicación Móvil de Ascentra CU

La Aplicación Móvil de Ascentra CU le ofrece rápido acceso a sus cuentas – ¡tiene Ascentra en Cualquier Lugar! Puede aprovechar las mismas funciones que ofrecemos en Digital Banking en una computadora, ¡desde su teléfono! Hasta puede depositar cheques con su teléfono inteligente.

FAQs

Tarjetas de débito

¿Cómo activo mi nueva tarjeta de débito?
R: Después de las 8 a.m. hora estándar del centro del 5 de marzo, llame al número de teléfono que aparece en la etiqueta de activación adjunta a su nueva tarjeta y siga las instrucciones para activarla y configurar su nuevo PIN. Puede elegir el mismo PIN que tiene actualmente.
¿Habrá tiempo de inactividad cuando mi tarjeta de débito no esté disponible?
R: Habra un período de inactividad en el que su tarjeta de débito no funcionará entre las 12 a.m. y las 7:59 a.m. hora estándar del centro del 5 de marzo. Por favor, planifique en consecuencia.
¿La nueva tarjeta de débito se verá igual?
R: No, nuestras nuevas tarjetas de débito Ascentra Visa® tendrán un diseño nuevo: una para tarjetas de débito personales y otra para tarjetas de débito comerciales.
¿Cambiará el número de mi tarjeta de débito?

R: Sí, dado que Ascentra está emitiendo nuevas tarjetas de débito Visa®, su número de tarjeta cambiará. También cambiarán su fecha de vencimiento y el CVV.

Nota: Si usa su tarjeta de débito para pagos automáticos, deberá actualizar su información para que los pagos automáticos continúen.
¿Tendré un nuevo PIN?
R: Sí, durante la activación se le pedirá que configure su PIN. Puede elegir el mismo PIN que tiene actualmente.
¿Necesitaré solicitar una nueva tarjeta de débito?
R: No, si actualmente tiene una tarjeta de débito Ascentra Visa®, recibirá automáticamente una nueva tarjeta por correo.
¿Hay alguna tarifa asociada con la nueva tarjeta de débito?
R: No habrá tarifas asociadas con este cambio para su tarjeta de débito Ascentra Visa®.
¿Cambiará el número de servicio al cliente para mi tarjeta de débito?
R: Sí, el número de soporte y el número para reportar tarjetas perdidas o robadas cambiarán. El nuevo número para las tarjetas de débito Ascentra Visa® será 1-855-563-0405. Este número estará impreso en la parte posterior de tu tarjeta de débito para mayor comodidad. También podrá comunicarse con nosotros a través del chat en línea haciendo clic en el botón “Let’s Talk” (“Hablemos”) a continuación.
¿Funcionará mi nueva tarjeta de débito con billetera móvil?
R: Sí, pero debido a los procedimientos de procesamiento de Visa, puede tomar hasta 30 días después de la activación para que esté disponible. Ascentra se asegurará de comunicarle tan pronto como su nueva tarjeta de débito esté disponible en las billeteras móviles.

Tarjetas de cajero automático

¿Se distribuirán nuevas tarjetas de cajero automático?
R: Sí, los miembros con cuenta de ahorros únicamente recibirán una tarjeta de débito Ascentra Visa® para uso en cajeros automáticos solamente. Deberá abrir una cuenta corriente para acceder a todos los beneficios de una tarjeta de débito.

Tarjetas de crédito

¿Cuándo recibiré mi nueva tarjeta de crédito?
R: Su nueva tarjeta de crédito Ascentra Visa® será enviada en mayo de 2025. ¡Pronto llegará más información!
¿Cuándo podré activar mi nueva tarjeta de crédito?
R: La activación de la nueva tarjeta de crédito Ascentra Visa® comenzará en mayo de 2025.
¿Cuándo dejará de funcionar mi tarjeta de crédito actual?
R: Recomendamos activar su nueva tarjeta de crédito Ascentra Visa® tan pronto como la reciba en mayo. Una vez activada, su tarjeta de crédito actual expirará.
¿La nueva tarjeta de crédito se verá igual?
R: No, nuestras nuevas tarjetas de crédito Ascentra Visa® tendrán un diseño nuevo: una para tarjetas de crédito personales y otra para tarjetas de crédito comerciales.
¿Cambiará el número de mi tarjeta de crédito?

R: Sí, dado que Ascentra está emitiendo nuevas tarjetas de crédito Visa®, su número de tarjeta cambiará. También cambiarán su fecha de vencimiento y el CVV.
Nota: Si usa su tarjeta de crédito para pagos automáticos, deberá actualizar su información para que los pagos automáticos continúen.
¿Necesitaré solicitar una nueva tarjeta de crédito?
R: No, si actualmente tiene una tarjeta de crédito Ascentra Visa®, recibirá automáticamente una nueva tarjeta por correo en mayo.
¿Hay alguna tarifa asociada con la nueva tarjeta de crédito?
R: No habrá tarifas asociadas con este cambio para su tarjeta de crédito Ascentra Visa®.
¿Cambiará el número de servicio al cliente para mi tarjeta de crédito?
R: Sí, el número de soporte para la nueva tarjeta y el número para reportar tarjetas perdidas o robadas cambiarán. El nuevo número para las tarjetas de crédito Ascentra Visa® será 1-855-563-0411. Este número estará impreso en la parte posterior de su tarjeta de crédito para mayor comodidad. También podrá comunicarse con nosotros a través del chat en línea haciendo clic en el botón “Let’s Talk” (“Hablemos”) a continuación.
¿Funcionará mi nueva tarjeta de crédito con billetera móvil?
R: Sí, pero debido a los procedimientos de procesamiento de Visa, puede tardar hasta 30 días después de la activación para que esté disponible. Ascentra se asegurará de comunicarle tan pronto como su nueva tarjeta de crédito esté disponible en las billeteras móviles.

Ascentra Visa® Card Changes

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