Centro de Fraudes

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En Ascentra Credit Union, estamos comprometidos con la seguridad de la información y cuentas de nuestros miembros. Esta página le proporciona conocimientos y recursos para ayudarle a proteger su información personal y financiera.

Los estafadores utilizan diversos métodos de comunicación para robar información o engañar a los consumidores para que compartan su información personal. Lea a continuación para aprender cómo reconocer, denunciar y prevenir fraudes, estafas comunes, robo de identidad y delitos cibernéticos.

Ya sea que realice sus operaciones bancarias en persona, en línea o desde su dispositivo móvil, sus datos personales pueden ser vulnerables al robo de identidad y otros ataques. Los recursos disponibles aquí ofrecen consejos de prevención de fraude financiero.


 

Tarjetas Perdidas o Robadas

Si su tarjeta Visa® de crédito o débito ha sido extraviada o robada, por favor llámenos durante el horario laboral al (563) 355-0152 o al 1 (800) 426-5241.

Si llama fuera del horario laboral, comuníquese con los servicios de tarjetas al 1 (800) 472-3272 para tarjetas Visa de débito o al 1 (855) 632-9037 para tarjetas Visa de crédito.

 




Declaración de Seguridad

Ascentra Credit Union reconoce la importancia de proteger la privacidad de la información personal de nuestros miembros y nuestro objetivo es proteger dicha información en cada forma en que interactuamos con usted, ya sea en una sucursal, en uno de nuestros cajeros automáticos, por teléfono o en línea a través de Internet.

Ascentra Credit Union NUNCA le solicitará su Información Personal de Identificación a través de ningún medio de comunicación, incluyendo el PIN de su tarjeta de débito o crédito, un Código de Acceso Seguro (SAC), su usuario o contraseña de la Banca Digital. Si esto ocurre, deténgase y contacte directamente a la institución utilizando la información de contacto que se encuentra en un documento oficial para discutir la oferta o solicitud que ha recibido.

Si tiene alguna preocupación, visite una de nuestras sucursales o comuníquese con un representante de la sucursal digital al 563-355-0152 o mediante el chat en línea en ascentra.org.

 

Alertas de Fraude Urgentes

Estafa por Mensaje de Texto

Ascentra ha detectado estafadores que se hacen pasar por nosotros y envían mensajes de texto que parecen provenir de la cooperativa de crédito. Solicitan autorizar una compra mediante un enlace, o link, en el mensaje con el fin de obtener sus credenciales de Banca Digital. Recuerde que Ascentra nunca le llamará ni le enviará un mensaje de texto solicitando: credenciales de Banca Digital, Códigos de Acceso Seguro (SAC), números de cuenta, tarjetas de crédito o débito ni números PIN. Si recibe un mensaje así, elimínelo. Si desea verificar su autenticidad, llame directamente a Ascentra durante el horario laboral.

Estafa Telefónica

Ascentra ha detectado estafadores que se hacen pasar por nosotros y realizan llamadas telefónicas que aparentan provenir de la cooperativa de crédito para obtener información de nuestros miembros. Tenga en cuenta que Ascentra Credit Union nunca le llamará para solicitar información personal como credenciales de Banca Digital, Códigos de Acceso Seguro (SAC), números de cuenta, números de tarjetas de crédito o débito ni números PIN. Si el interlocutor le solicita esta información, cuelgue y llame directamente a Ascentra para asegurarse de estar hablando con un representante oficial.

Estafas y Fraudes Comunes

  • Estafas de Chantaje

    El objetivo de un chantajista es asustarlo para que le envíe dinero bajo amenaza de divulgar contenido privado de su computadora, teléfono o compartido con ellos mediante correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Podrían pedirle que envíe dinero por transferencia, aplicación móvil, tarjeta de regalo o criptomoneda. En ocasiones, estos estafadores son completos extraños y, en otras, pueden ser personas que usted conoció en línea y en quienes creyó que podía confiar.

  • Estafas Amorosas

    Una estafa amorosa ocurre cuando una nueva pareja sentimental lo engaña para obtener su dinero. Estas estafas usualmente comienzan en línea. Los estafadores invierten tiempo en ganarse su confianza para hacerle creer que la relación es real antes de pedirle dinero, un préstamo o acceso a sus finanzas.

  • Estafas de impostores

    Los estafadores que actúan como impostores intentan persuadirle para que envíe dinero o comparta información de su cuenta, haciéndose pasar por personas conocidas o de confianza, como empleados gubernamentales. Algunas personas, en particular adultos de la tercera edad, han recibido llamadas telefónicas o videollamadas de individuos que utilizan los nombres de empleados de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

    La CFPB NO se comunica con las personas para solicitar el pago de tarifas o impuestos relacionados con demandas colectivas o loterías. Asimismo, no requerimos que nos proporcione información personal para poder cobrar un cheque que le hayamos enviado.

    Los estafadores pueden hacerse pasar por autoridades y amenazar con consecuencias legales si no se realiza un pago, o bien, pueden fingir representar a organizaciones benéficas que solicitan donaciones. Otros mensajes fraudulentos pueden parecer provenientes de bancos u otras entidades, alegando la existencia de hackeos, actividades fraudulentas u otros problemas, con el fin de obtener información personal o detalles de su cuenta.

  • Estafas de Mulas de Dinero

    Una "mula de dinero" es alguien que recibe y transfiere dinero obtenido fraudulentamente. Algunas personas colaboran sin saber que están ayudando a criminales.

    Pueden ser reclutadas mediante anuncios de trabajo en línea o redes sociales que prometen dinero fácil. Otras son engañadas por una supuesta pareja amorosa que les pide mover dinero como parte de una estafa romántica.

  • Estafas de Caridad

    Una estafa de organizaciones benéficas ocurre cuando un ladrón se hace pasar por una organización benéfica legítima o inventa el nombre de una entidad que suena auténtica para obtener dinero de usted.

    Estas estafas suelen aumentar durante la temporada navideña, así como después de desastres naturales y emergencias, tales como tormentas, incendios forestales o terremotos. Debe tener precaución cuando una organización benéfica le contacte para solicitar donaciones, especialmente si sugieren que están haciendo seguimiento a una promesa de donación que usted no recuerda haber realizado. Asimismo, esté atento a estafadores que intenten persuadirlo para donar mediante transmisiones en vivo en redes sociales, imágenes alteradas o imágenes y voces generadas por inteligencia artificial (IA). Normalmente, le solicitarán que envíe dinero en línea, frecuentemente utilizando criptomonedas, para obtener sus fondos con rapidez.
  • Estafas de Liquidación de Deudas

    Las empresas de alivio de deudas prometen renegociar o cambiar términos de deudas, pero pueden ser riesgosas y dejarlo con más deuda. Tenga mucho cuidado al tratar con estas compañías.

  • Estafas de Loterías o Premios

    En una estafa relacionada con loterías o premios, los estafadores pueden llamarle, enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico para informarle que ha ganado un premio a través de una lotería o sorteo, y luego solicitarle un pago anticipado para cubrir supuestas tarifas e impuestos. En algunos casos, pueden afirmar que representan a una agencia del gobierno federal, como la CFPB.

  • Fraude en Servicios de Pago o Transferencia Móvil

    Los estafadores utilizan transferencias de dinero y otros métodos similares para apropiarse del dinero de las personas. Si alguien que no conoce le pide que le envíe dinero  incluso si afirma pertenecer a una agencia gubernamental, esto debe ser una señal de alerta.

     La forma más segura de proteger su dinero al utilizar servicios de pago móvil es usarlos únicamente con familiares, amigos u otras personas que conozca y en quienes confíe. Aun así, debe actuar con precaución incluso cuando personas conocidas le soliciten dinero.

  • Estafas de Cobro de Deudas

    Algunos estafadores fingen ser cobradores para hacerle pagar deudas inexistentes. Verifique siempre la legitimidad del cobrador.

  • Estafas del Nieto

    Si recibe una llamada de alguien que suena como un nieto o familiar y le pide que envíe dinero mediante transferencia, giro bancario o tarjetas de regalo para sacarlo de un supuesto problema, podría tratarse de una estafa. El uso de inteligencia artificial ha facilitado a los estafadores clonar voces y manipular imágenes, haciendo que parezca que alguien cercano realmente necesita ayuda. Este tipo de fraude apela a las emociones y es una de las estafas más utilizadas para engañar a adultos mayores, especialmente durante la temporada navideña.

  • Fraude por Correo Postal

    Las cartas utilizadas en fraudes por correo suelen parecer auténticas, pero las promesas que contienen son falsas. Una señal de advertencia común es que le pidan enviar dinero o información personal de inmediato para recibir, supuestamente, algo de valor más adelante.

    Ejemplos de fraude por correo pueden incluir notificaciones sobre premios, sorteos ganados, vacaciones u otras ofertas para reclamar artículos valiosos.

  • Estafas en el Cierre de Hipotecas

    Las estafas en cierres hipotecarios están dirigidas a compradores de vivienda que se encuentran cerca de la fecha de cierre de su préstamo hipotecario. El estafador intenta robar los fondos destinados al cierre. Por ejemplo, el pago inicial y los costos de cierre, enviándole un correo electrónico en el que se hace pasar por su agente de bienes y raíces o por el agente de cierre (como la compañía de títulos, el oficial de depósito en garantía o su abogado).

Artículos Recientes sobre Fraude

Educación financiera: por qué es importante y cómo podemos ayudar

  • abr. 5, 2022
Man wearing orange shirt next to woman wearing a yellow shirt. Smiling at each other

Administrar su dinero y entender sus finanzas son habilidades importantes para la vida que pueden ayudarle a lograr sus objetivos, abrirle la puerta a nuevas oportunidades y vivir cómodamente. Lo que haga hoy con sus finanzas puede afectar su estabilidad y bienestar financieros a largo plazo. Cuanto antes obtenga conocimiento financiero, antes podrá beneficiarse de un mejor conocimiento de las finanzas y de todo lo que ello conlleva.

Según el Consejo Nacional de Educadores Financieros, las personas que tienen conocimientos financieros cuentan con habilidades y conocimientos sobre asuntos financieros que les permiten tomar con confianza medidas eficaces que mejor satisfagan sus objetivos personales, familiares y comunitarios. En términos más simples, la educación financiera es la capacidad de entender conceptos como presupuesto, ahorro, inversión y administración de la deuda y el crédito.

Cuanto mejor entienda todos los componentes de las finanzas personales, mejor aplicará dichos conceptos a su propia situación. Mediante el uso de métodos de presupuesto o ahorro, usted puede trabajar para construir un fondo de emergencia o pagar deudas. Si entiende los puntajes e informes de crédito, es posible que esté mejor preparado para comprar un automóvil o una casa. El objetivo de la educación financiera es ayudarle a mejorar su entendimiento de las finanzas personales y tomar mejores decisiones.

Con el tiempo, estos conceptos se pueden aprender y utilizar para crear una base sólida para un futuro financiero exitoso. Una vez que haya determinado sus prioridades personales para sus finanzas, puede buscar fortalecer su conocimiento financiero en dichas áreas. Esto le ayudará a gozar de una mejor vida ahora, así como a planificar para el futuro.

Si está listo para empezar a aprender, ¡Ascentra puede ayudarle! Tenemos muchas herramientas y recursos financieros disponibles directamente en nuestro sitio web.

Puede utilizar calculadoras financieras y hojas de trabajo que le ayudarán con una variedad de temas, como comprar un automóvil, estimar una hipoteca, planificar ahorros o jubilaciones y administrar deudas. Ascentra también cuenta con asesores financieros certificados listos para ayudarle con sus problemas financieros, sin importar cuán grandes o pequeños puedan ser. Los asesores financieros pueden ayudar con la creación de planes de gastos, gestión de facturas, ahorro para el futuro y más.

También puede administrar sus finanzas inscribiéndose en la Banca digital de Ascentra y accediendo a las Herramientas financieras y SavvyMoney. Las Herramientas financieras le mostrarán el panorama general de sus finanzas, como las cuentas fuera de Ascentra Credit Union. Así podrá conocer su historial de transacciones y ver las categorías en las que gasta más dinero, además de crear un presupuesto para llevar el control.

SavvyMoney es un servicio de control de crédito en tiempo real disponible en la Banca digital de Ascentra. SavvyMoney puede ayudarle a controlar su puntaje e informe de crédito, para que siempre esté al tanto de su situación. Se le notificará a medida que cambie su puntaje o se agreguen nuevas cuentas a su informe.


Empezar el camino hacia un estilo de vida financiero próspero o reagruparse después de un paso en falso puede ser intimidante. Ascentra está aquí para ayudarle a lograr el éxito financiero y animarle en cada paso del camino. Para obtener más información sobre cómo Ascentra puede ayudar a mejorar su educación financiera y estilo de vida, visite ascentra.org/hope. Encontrará recursos para su orientación financiera e historias reales de miembros reales.

Ascentra se compromete a mirar todo su panorama financiero al procesar su solicitud. Nuestro equipo estará encantado de sentarse con usted, evaluar sus necesidades y conocer su situación. Su aprobación no depende solo de su puntaje de crédito. Valoramos su relación como miembro y lo consideramos algo más que esos tres dígitos. Sabemos que la vida real no es fácil, y estamos aquí para darle esperanza.
 

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Fraud FAQs

Educación financiera: por qué es importante y cómo podemos ayudar

  • abr. 5, 2022
Man wearing orange shirt next to woman wearing a yellow shirt. Smiling at each other

Administrar su dinero y entender sus finanzas son habilidades importantes para la vida que pueden ayudarle a lograr sus objetivos, abrirle la puerta a nuevas oportunidades y vivir cómodamente. Lo que haga hoy con sus finanzas puede afectar su estabilidad y bienestar financieros a largo plazo. Cuanto antes obtenga conocimiento financiero, antes podrá beneficiarse de un mejor conocimiento de las finanzas y de todo lo que ello conlleva.

Según el Consejo Nacional de Educadores Financieros, las personas que tienen conocimientos financieros cuentan con habilidades y conocimientos sobre asuntos financieros que les permiten tomar con confianza medidas eficaces que mejor satisfagan sus objetivos personales, familiares y comunitarios. En términos más simples, la educación financiera es la capacidad de entender conceptos como presupuesto, ahorro, inversión y administración de la deuda y el crédito.

Cuanto mejor entienda todos los componentes de las finanzas personales, mejor aplicará dichos conceptos a su propia situación. Mediante el uso de métodos de presupuesto o ahorro, usted puede trabajar para construir un fondo de emergencia o pagar deudas. Si entiende los puntajes e informes de crédito, es posible que esté mejor preparado para comprar un automóvil o una casa. El objetivo de la educación financiera es ayudarle a mejorar su entendimiento de las finanzas personales y tomar mejores decisiones.

Con el tiempo, estos conceptos se pueden aprender y utilizar para crear una base sólida para un futuro financiero exitoso. Una vez que haya determinado sus prioridades personales para sus finanzas, puede buscar fortalecer su conocimiento financiero en dichas áreas. Esto le ayudará a gozar de una mejor vida ahora, así como a planificar para el futuro.

Si está listo para empezar a aprender, ¡Ascentra puede ayudarle! Tenemos muchas herramientas y recursos financieros disponibles directamente en nuestro sitio web.

Puede utilizar calculadoras financieras y hojas de trabajo que le ayudarán con una variedad de temas, como comprar un automóvil, estimar una hipoteca, planificar ahorros o jubilaciones y administrar deudas. Ascentra también cuenta con asesores financieros certificados listos para ayudarle con sus problemas financieros, sin importar cuán grandes o pequeños puedan ser. Los asesores financieros pueden ayudar con la creación de planes de gastos, gestión de facturas, ahorro para el futuro y más.

También puede administrar sus finanzas inscribiéndose en la Banca digital de Ascentra y accediendo a las Herramientas financieras y SavvyMoney. Las Herramientas financieras le mostrarán el panorama general de sus finanzas, como las cuentas fuera de Ascentra Credit Union. Así podrá conocer su historial de transacciones y ver las categorías en las que gasta más dinero, además de crear un presupuesto para llevar el control.

SavvyMoney es un servicio de control de crédito en tiempo real disponible en la Banca digital de Ascentra. SavvyMoney puede ayudarle a controlar su puntaje e informe de crédito, para que siempre esté al tanto de su situación. Se le notificará a medida que cambie su puntaje o se agreguen nuevas cuentas a su informe.


Empezar el camino hacia un estilo de vida financiero próspero o reagruparse después de un paso en falso puede ser intimidante. Ascentra está aquí para ayudarle a lograr el éxito financiero y animarle en cada paso del camino. Para obtener más información sobre cómo Ascentra puede ayudar a mejorar su educación financiera y estilo de vida, visite ascentra.org/hope. Encontrará recursos para su orientación financiera e historias reales de miembros reales.

Ascentra se compromete a mirar todo su panorama financiero al procesar su solicitud. Nuestro equipo estará encantado de sentarse con usted, evaluar sus necesidades y conocer su situación. Su aprobación no depende solo de su puntaje de crédito. Valoramos su relación como miembro y lo consideramos algo más que esos tres dígitos. Sabemos que la vida real no es fácil, y estamos aquí para darle esperanza.