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Centro de Fraudes

 

En Ascentra Credit Union, estamos comprometidos con la seguridad de la información y cuentas de nuestros miembros. Esta página le proporciona conocimientos y recursos para ayudarle a proteger su información personal y financiera.

Los estafadores utilizan diversos métodos de comunicación para robar información o engañar a los consumidores para que compartan su información personal. Lea a continuación para aprender cómo reconocer, denunciar y prevenir fraudes, estafas comunes, robo de identidad y delitos cibernéticos.

Ya sea que realice sus operaciones bancarias en persona, en línea o desde su dispositivo móvil, sus datos personales pueden ser vulnerables al robo de identidad y otros ataques. Los recursos disponibles aquí ofrecen consejos de prevención de fraude financiero.


 

Tarjetas Perdidas o Robadas

Si su tarjeta Visa® de crédito o débito ha sido extraviada o robada, por favor llámenos durante el horario laboral al (563) 355-0152 o al 1 (800) 426-5241.

Si llama fuera del horario laboral, comuníquese con los servicios de tarjetas al 1 (800) 472-3272 para tarjetas Visa de débito o al 1 (855) 632-9037 para tarjetas Visa de crédito.

 



Declaración de Seguridad

Ascentra Credit Union reconoce la importancia de proteger la privacidad de la información personal de nuestros miembros y nuestro objetivo es proteger dicha información en cada forma en que interactuamos con usted, ya sea en una sucursal, en uno de nuestros cajeros automáticos, por teléfono o en línea a través de Internet.

Ascentra Credit Union NUNCA le solicitará su Información Personal de Identificación a través de ningún medio de comunicación, incluyendo el PIN de su tarjeta de débito o crédito, un Código de Acceso Seguro (SAC), su usuario o contraseña de la Banca Digital. Si esto ocurre, deténgase y contacte directamente a la institución utilizando la información de contacto que se encuentra en un documento oficial para discutir la oferta o solicitud que ha recibido.

Si tiene alguna preocupación, visite una de nuestras sucursales o comuníquese con un representante de la sucursal digital al 563-355-0152 o mediante el chat en línea en ascentra.org.

 

Alertas de Fraude Urgentes

Estafa por Mensaje de Texto

Ascentra ha detectado estafadores que se hacen pasar por nosotros y envían mensajes de texto que parecen provenir de la cooperativa de crédito. Solicitan autorizar una compra mediante un enlace, o link, en el mensaje con el fin de obtener sus credenciales de Banca Digital. Recuerde que Ascentra nunca le llamará ni le enviará un mensaje de texto solicitando: credenciales de Banca Digital, Códigos de Acceso Seguro (SAC), números de cuenta, tarjetas de crédito o débito ni números PIN. Si recibe un mensaje así, elimínelo. Si desea verificar su autenticidad, llame directamente a Ascentra durante el horario laboral.

Estafa Telefónica

Ascentra ha detectado estafadores que se hacen pasar por nosotros y realizan llamadas telefónicas que aparentan provenir de la cooperativa de crédito para obtener información de nuestros miembros. Tenga en cuenta que Ascentra Credit Union nunca le llamará para solicitar información personal como credenciales de Banca Digital, Códigos de Acceso Seguro (SAC), números de cuenta, números de tarjetas de crédito o débito ni números PIN. Si el interlocutor le solicita esta información, cuelgue y llame directamente a Ascentra para asegurarse de estar hablando con un representante oficial.

Estafas y Fraudes Comunes

  • Estafas de Chantaje

    El objetivo de un chantajista es asustarlo para que le envíe dinero bajo amenaza de divulgar contenido privado de su computadora, teléfono o compartido con ellos mediante correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Podrían pedirle que envíe dinero por transferencia, aplicación móvil, tarjeta de regalo o criptomoneda. En ocasiones, estos estafadores son completos extraños y, en otras, pueden ser personas que usted conoció en línea y en quienes creyó que podía confiar.

  • Estafas Amorosas

    Una estafa amorosa ocurre cuando una nueva pareja sentimental lo engaña para obtener su dinero. Estas estafas usualmente comienzan en línea. Los estafadores invierten tiempo en ganarse su confianza para hacerle creer que la relación es real antes de pedirle dinero, un préstamo o acceso a sus finanzas.

  • Estafas de impostores

    Los estafadores que actúan como impostores intentan persuadirle para que envíe dinero o comparta información de su cuenta, haciéndose pasar por personas conocidas o de confianza, como empleados gubernamentales. Algunas personas, en particular adultos de la tercera edad, han recibido llamadas telefónicas o videollamadas de individuos que utilizan los nombres de empleados de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

    La CFPB NO se comunica con las personas para solicitar el pago de tarifas o impuestos relacionados con demandas colectivas o loterías. Asimismo, no requerimos que nos proporcione información personal para poder cobrar un cheque que le hayamos enviado.

    Los estafadores pueden hacerse pasar por autoridades y amenazar con consecuencias legales si no se realiza un pago, o bien, pueden fingir representar a organizaciones benéficas que solicitan donaciones. Otros mensajes fraudulentos pueden parecer provenientes de bancos u otras entidades, alegando la existencia de hackeos, actividades fraudulentas u otros problemas, con el fin de obtener información personal o detalles de su cuenta.

  • Estafas de Mulas de Dinero

    Una "mula de dinero" es alguien que recibe y transfiere dinero obtenido fraudulentamente. Algunas personas colaboran sin saber que están ayudando a criminales.

    Pueden ser reclutadas mediante anuncios de trabajo en línea o redes sociales que prometen dinero fácil. Otras son engañadas por una supuesta pareja amorosa que les pide mover dinero como parte de una estafa romántica.

  • Estafas de Caridad

    Una estafa de organizaciones benéficas ocurre cuando un ladrón se hace pasar por una organización benéfica legítima o inventa el nombre de una entidad que suena auténtica para obtener dinero de usted.

    Estas estafas suelen aumentar durante la temporada navideña, así como después de desastres naturales y emergencias, tales como tormentas, incendios forestales o terremotos. Debe tener precaución cuando una organización benéfica le contacte para solicitar donaciones, especialmente si sugieren que están haciendo seguimiento a una promesa de donación que usted no recuerda haber realizado. Asimismo, esté atento a estafadores que intenten persuadirlo para donar mediante transmisiones en vivo en redes sociales, imágenes alteradas o imágenes y voces generadas por inteligencia artificial (IA). Normalmente, le solicitarán que envíe dinero en línea, frecuentemente utilizando criptomonedas, para obtener sus fondos con rapidez.
  • Estafas de Liquidación de Deudas

    Las empresas de alivio de deudas prometen renegociar o cambiar términos de deudas, pero pueden ser riesgosas y dejarlo con más deuda. Tenga mucho cuidado al tratar con estas compañías.

  • Estafas de Loterías o Premios

    En una estafa relacionada con loterías o premios, los estafadores pueden llamarle, enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico para informarle que ha ganado un premio a través de una lotería o sorteo, y luego solicitarle un pago anticipado para cubrir supuestas tarifas e impuestos. En algunos casos, pueden afirmar que representan a una agencia del gobierno federal, como la CFPB.

  • Fraude en Servicios de Pago o Transferencia Móvil

    Los estafadores utilizan transferencias de dinero y otros métodos similares para apropiarse del dinero de las personas. Si alguien que no conoce le pide que le envíe dinero  incluso si afirma pertenecer a una agencia gubernamental, esto debe ser una señal de alerta.

     La forma más segura de proteger su dinero al utilizar servicios de pago móvil es usarlos únicamente con familiares, amigos u otras personas que conozca y en quienes confíe. Aun así, debe actuar con precaución incluso cuando personas conocidas le soliciten dinero.

  • Estafas de Cobro de Deudas

    Algunos estafadores fingen ser cobradores para hacerle pagar deudas inexistentes. Verifique siempre la legitimidad del cobrador.

  • Estafas del Nieto

    Si recibe una llamada de alguien que suena como un nieto o familiar y le pide que envíe dinero mediante transferencia, giro bancario o tarjetas de regalo para sacarlo de un supuesto problema, podría tratarse de una estafa. El uso de inteligencia artificial ha facilitado a los estafadores clonar voces y manipular imágenes, haciendo que parezca que alguien cercano realmente necesita ayuda. Este tipo de fraude apela a las emociones y es una de las estafas más utilizadas para engañar a adultos mayores, especialmente durante la temporada navideña.

  • Fraude por Correo Postal

    Las cartas utilizadas en fraudes por correo suelen parecer auténticas, pero las promesas que contienen son falsas. Una señal de advertencia común es que le pidan enviar dinero o información personal de inmediato para recibir, supuestamente, algo de valor más adelante.

    Ejemplos de fraude por correo pueden incluir notificaciones sobre premios, sorteos ganados, vacaciones u otras ofertas para reclamar artículos valiosos.

  • Estafas en el Cierre de Hipotecas

    Las estafas en cierres hipotecarios están dirigidas a compradores de vivienda que se encuentran cerca de la fecha de cierre de su préstamo hipotecario. El estafador intenta robar los fondos destinados al cierre. Por ejemplo, el pago inicial y los costos de cierre, enviándole un correo electrónico en el que se hace pasar por su agente de bienes y raíces o por el agente de cierre (como la compañía de títulos, el oficial de depósito en garantía o su abogado).

Artículos Recientes sobre Fraude

Ascentra Dedicates Home Office to Late President and CEO, Dale Owen

  • jul. 22, 2021
Dales Building Dedication compressed
BETTENDORF, IOWA – On the evening of Monday, July 19, 2021 colleagues, family and friends gathered on the plaza of Ascentra Credit Union’s Home Office to dedicate the building in honor of their late President and CEO, Dale Owen and to celebrate his legacy.

“Today we have gathered to celebrate Dale - a celebration of a servant leader, a celebration of a devoted family man, a celebration of a relationship builder, a celebration of a legacy”, said Linda Andry, President and CEO, Ascentra Credit Union, as she explained how Dale’s passion in life was to serve others, to improve lives and to be a friend and mentor.

The building, located at 2019 Grant Street in Bettendorf, was dedicated to Owen in the same fashion that Ascentra’s East 53rd Street branch was dedicated to his predecessor, Paul Lensmeyer who passed in 2013.  An unveiling of a bronze plaque that will be permanently attached to the outside of the building showing a photo of Dale with an inscription that reads, “This building is a symbol of Dale’s passion for cultivating relationships. Dale knew that relationships were the cornerstone for success. The relationships he built would bring business, organizations, and individuals together to improve our communities, promote growth and maintain a thriving region for citizens to live, work and play. Dale was a true servant leader. He left us with the inspiration to “Be the Light” – to serve, show kindness, and help those in need. Dale’s warmhearted smile, desire to help others, and commitment to Ascentra’s staff and membership will forever be remembered – Be the Light”.  The building is a reflection of Dale’s vision for a thriving downtown, a workspace that meets the needs of Ascentra’s members, is collaborative and inviting for staff and is pleasing to the eye for those who pass by the office each day.

Following Andry’s words about Dale and his legacy, several of his colleagues and friends, on whom he had significant impact  spoke, including Larry Ridenour, Board Chair of Ascentra Credit Union; Murray Williams, President and CEO, Iowa Credit Union League; Jaimie  Miller, Executive Director, Iowa Credit Union Foundation; John Anderson, President and CEO, Quad City Bank & Trust and fundraising committee of the Quad City Cultural Trust; Kelly Thompson, Vice President of Grantmaking and Community Initiatives, Quad City Community Foundation; and Jeff Reiter, Economic Development Director, City of Bettendorf.

In addition, and as part of the dedication, Ascentra Credit Union and the Ascentra Credit Union Foundation made sizable contributions to several local charities that were near and dear to Dale’s heart.  A $25,000 check from the Ascentra Credit Union Foundation was presented to Monta Ponsetto, the Executive Director of the Rock Island-Milan Education Foundation. The amount is a combination of a donation from the foundation combined with the memorial gifts given to the foundation in Dale’s name at the time of his passing. “It is our pleasure to present this endowment to establish the Dale Owen “Be the Light” scholarship, which on an annual basis will provide a Rock Island High School Senior with $1,000 towards higher education”, explained Andry. Dale was a proud “Rocky” graduate, class of 1986.

Another $25,000 donation was given by Ascentra Credit Union and presented to Dan McNeil, Executive Director of the Spring Forward Learning Center in Rock Island. As an advocate of life-long learning, Dale recognized that early education programs are very important in youth development. Every year he would direct some or all of his leadership grant funds to Spring Forward, which serves students from kindergarten through sixth grade and provides after school and summer programming to improve literacy and curb summer learning loss.

In addition, five other $5,000 donations were made to local charities that were also important to Dale, for a total of $75,000 in donations made.

Following the dedication and unveiling ceremony, guests were invited to join in a celebration that included music from a playlist of Dale’s favorite music and his favorite drinks and foods. Wood-fired pizza was provided by Streets of Italy and ice cream by Here’s the Scoop Ice Cream Shop, both of Davenport, Iowa. 

“It was a night of celebration and remembering a dear mentor and friend”, said Jennifer Naeve, Senior Vice President and Chief Marketing Officer, Ascentra Credit Union. “I know Dale would have been humbled by the turnout and the kind words that were expressed about him. He made an imprint on everyone he met and his legacy will live on as we continue to be the light for others.”

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Fraud FAQs

Ascentra Dedicates Home Office to Late President and CEO, Dale Owen

  • jul. 22, 2021
Dales Building Dedication compressed
BETTENDORF, IOWA – On the evening of Monday, July 19, 2021 colleagues, family and friends gathered on the plaza of Ascentra Credit Union’s Home Office to dedicate the building in honor of their late President and CEO, Dale Owen and to celebrate his legacy.

“Today we have gathered to celebrate Dale - a celebration of a servant leader, a celebration of a devoted family man, a celebration of a relationship builder, a celebration of a legacy”, said Linda Andry, President and CEO, Ascentra Credit Union, as she explained how Dale’s passion in life was to serve others, to improve lives and to be a friend and mentor.

The building, located at 2019 Grant Street in Bettendorf, was dedicated to Owen in the same fashion that Ascentra’s East 53rd Street branch was dedicated to his predecessor, Paul Lensmeyer who passed in 2013.  An unveiling of a bronze plaque that will be permanently attached to the outside of the building showing a photo of Dale with an inscription that reads, “This building is a symbol of Dale’s passion for cultivating relationships. Dale knew that relationships were the cornerstone for success. The relationships he built would bring business, organizations, and individuals together to improve our communities, promote growth and maintain a thriving region for citizens to live, work and play. Dale was a true servant leader. He left us with the inspiration to “Be the Light” – to serve, show kindness, and help those in need. Dale’s warmhearted smile, desire to help others, and commitment to Ascentra’s staff and membership will forever be remembered – Be the Light”.  The building is a reflection of Dale’s vision for a thriving downtown, a workspace that meets the needs of Ascentra’s members, is collaborative and inviting for staff and is pleasing to the eye for those who pass by the office each day.

Following Andry’s words about Dale and his legacy, several of his colleagues and friends, on whom he had significant impact  spoke, including Larry Ridenour, Board Chair of Ascentra Credit Union; Murray Williams, President and CEO, Iowa Credit Union League; Jaimie  Miller, Executive Director, Iowa Credit Union Foundation; John Anderson, President and CEO, Quad City Bank & Trust and fundraising committee of the Quad City Cultural Trust; Kelly Thompson, Vice President of Grantmaking and Community Initiatives, Quad City Community Foundation; and Jeff Reiter, Economic Development Director, City of Bettendorf.

In addition, and as part of the dedication, Ascentra Credit Union and the Ascentra Credit Union Foundation made sizable contributions to several local charities that were near and dear to Dale’s heart.  A $25,000 check from the Ascentra Credit Union Foundation was presented to Monta Ponsetto, the Executive Director of the Rock Island-Milan Education Foundation. The amount is a combination of a donation from the foundation combined with the memorial gifts given to the foundation in Dale’s name at the time of his passing. “It is our pleasure to present this endowment to establish the Dale Owen “Be the Light” scholarship, which on an annual basis will provide a Rock Island High School Senior with $1,000 towards higher education”, explained Andry. Dale was a proud “Rocky” graduate, class of 1986.

Another $25,000 donation was given by Ascentra Credit Union and presented to Dan McNeil, Executive Director of the Spring Forward Learning Center in Rock Island. As an advocate of life-long learning, Dale recognized that early education programs are very important in youth development. Every year he would direct some or all of his leadership grant funds to Spring Forward, which serves students from kindergarten through sixth grade and provides after school and summer programming to improve literacy and curb summer learning loss.

In addition, five other $5,000 donations were made to local charities that were also important to Dale, for a total of $75,000 in donations made.

Following the dedication and unveiling ceremony, guests were invited to join in a celebration that included music from a playlist of Dale’s favorite music and his favorite drinks and foods. Wood-fired pizza was provided by Streets of Italy and ice cream by Here’s the Scoop Ice Cream Shop, both of Davenport, Iowa. 

“It was a night of celebration and remembering a dear mentor and friend”, said Jennifer Naeve, Senior Vice President and Chief Marketing Officer, Ascentra Credit Union. “I know Dale would have been humbled by the turnout and the kind words that were expressed about him. He made an imprint on everyone he met and his legacy will live on as we continue to be the light for others.”