Centro de Fraudes

Centro de Fraudes

 

En Ascentra Credit Union, estamos comprometidos con la seguridad de la información y cuentas de nuestros miembros. Esta página le proporciona conocimientos y recursos para ayudarle a proteger su información personal y financiera.

Los estafadores utilizan diversos métodos de comunicación para robar información o engañar a los consumidores para que compartan su información personal. Lea a continuación para aprender cómo reconocer, denunciar y prevenir fraudes, estafas comunes, robo de identidad y delitos cibernéticos.

Ya sea que realice sus operaciones bancarias en persona, en línea o desde su dispositivo móvil, sus datos personales pueden ser vulnerables al robo de identidad y otros ataques. Los recursos disponibles aquí ofrecen consejos de prevención de fraude financiero.


 

Tarjetas Perdidas o Robadas

Si su tarjeta Visa® de crédito o débito ha sido extraviada o robada, por favor llámenos durante el horario laboral al (563) 355-0152 o al 1 (800) 426-5241.

Si llama fuera del horario laboral, comuníquese con los servicios de tarjetas al 1 (800) 472-3272 para tarjetas Visa de débito o al 1 (855) 632-9037 para tarjetas Visa de crédito.

 




Declaración de Seguridad

Ascentra Credit Union reconoce la importancia de proteger la privacidad de la información personal de nuestros miembros y nuestro objetivo es proteger dicha información en cada forma en que interactuamos con usted, ya sea en una sucursal, en uno de nuestros cajeros automáticos, por teléfono o en línea a través de Internet.

Ascentra Credit Union NUNCA le solicitará su Información Personal de Identificación a través de ningún medio de comunicación, incluyendo el PIN de su tarjeta de débito o crédito, un Código de Acceso Seguro (SAC), su usuario o contraseña de la Banca Digital. Si esto ocurre, deténgase y contacte directamente a la institución utilizando la información de contacto que se encuentra en un documento oficial para discutir la oferta o solicitud que ha recibido.

Si tiene alguna preocupación, visite una de nuestras sucursales o comuníquese con un representante de la sucursal digital al 563-355-0152 o mediante el chat en línea en ascentra.org.

 

Alertas de Fraude Urgentes

Estafa por Mensaje de Texto

Ascentra ha detectado estafadores que se hacen pasar por nosotros y envían mensajes de texto que parecen provenir de la cooperativa de crédito. Solicitan autorizar una compra mediante un enlace, o link, en el mensaje con el fin de obtener sus credenciales de Banca Digital. Recuerde que Ascentra nunca le llamará ni le enviará un mensaje de texto solicitando: credenciales de Banca Digital, Códigos de Acceso Seguro (SAC), números de cuenta, tarjetas de crédito o débito ni números PIN. Si recibe un mensaje así, elimínelo. Si desea verificar su autenticidad, llame directamente a Ascentra durante el horario laboral.

Estafa Telefónica

Ascentra ha detectado estafadores que se hacen pasar por nosotros y realizan llamadas telefónicas que aparentan provenir de la cooperativa de crédito para obtener información de nuestros miembros. Tenga en cuenta que Ascentra Credit Union nunca le llamará para solicitar información personal como credenciales de Banca Digital, Códigos de Acceso Seguro (SAC), números de cuenta, números de tarjetas de crédito o débito ni números PIN. Si el interlocutor le solicita esta información, cuelgue y llame directamente a Ascentra para asegurarse de estar hablando con un representante oficial.

Estafas y Fraudes Comunes

  • Estafas de Chantaje

    El objetivo de un chantajista es asustarlo para que le envíe dinero bajo amenaza de divulgar contenido privado de su computadora, teléfono o compartido con ellos mediante correo electrónico, mensaje de texto o redes sociales. Podrían pedirle que envíe dinero por transferencia, aplicación móvil, tarjeta de regalo o criptomoneda. En ocasiones, estos estafadores son completos extraños y, en otras, pueden ser personas que usted conoció en línea y en quienes creyó que podía confiar.

  • Estafas Amorosas

    Una estafa amorosa ocurre cuando una nueva pareja sentimental lo engaña para obtener su dinero. Estas estafas usualmente comienzan en línea. Los estafadores invierten tiempo en ganarse su confianza para hacerle creer que la relación es real antes de pedirle dinero, un préstamo o acceso a sus finanzas.

  • Estafas de impostores

    Los estafadores que actúan como impostores intentan persuadirle para que envíe dinero o comparta información de su cuenta, haciéndose pasar por personas conocidas o de confianza, como empleados gubernamentales. Algunas personas, en particular adultos de la tercera edad, han recibido llamadas telefónicas o videollamadas de individuos que utilizan los nombres de empleados de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB).

    La CFPB NO se comunica con las personas para solicitar el pago de tarifas o impuestos relacionados con demandas colectivas o loterías. Asimismo, no requerimos que nos proporcione información personal para poder cobrar un cheque que le hayamos enviado.

    Los estafadores pueden hacerse pasar por autoridades y amenazar con consecuencias legales si no se realiza un pago, o bien, pueden fingir representar a organizaciones benéficas que solicitan donaciones. Otros mensajes fraudulentos pueden parecer provenientes de bancos u otras entidades, alegando la existencia de hackeos, actividades fraudulentas u otros problemas, con el fin de obtener información personal o detalles de su cuenta.

  • Estafas de Mulas de Dinero

    Una "mula de dinero" es alguien que recibe y transfiere dinero obtenido fraudulentamente. Algunas personas colaboran sin saber que están ayudando a criminales.

    Pueden ser reclutadas mediante anuncios de trabajo en línea o redes sociales que prometen dinero fácil. Otras son engañadas por una supuesta pareja amorosa que les pide mover dinero como parte de una estafa romántica.

  • Estafas de Caridad

    Una estafa de organizaciones benéficas ocurre cuando un ladrón se hace pasar por una organización benéfica legítima o inventa el nombre de una entidad que suena auténtica para obtener dinero de usted.

    Estas estafas suelen aumentar durante la temporada navideña, así como después de desastres naturales y emergencias, tales como tormentas, incendios forestales o terremotos. Debe tener precaución cuando una organización benéfica le contacte para solicitar donaciones, especialmente si sugieren que están haciendo seguimiento a una promesa de donación que usted no recuerda haber realizado. Asimismo, esté atento a estafadores que intenten persuadirlo para donar mediante transmisiones en vivo en redes sociales, imágenes alteradas o imágenes y voces generadas por inteligencia artificial (IA). Normalmente, le solicitarán que envíe dinero en línea, frecuentemente utilizando criptomonedas, para obtener sus fondos con rapidez.
  • Estafas de Liquidación de Deudas

    Las empresas de alivio de deudas prometen renegociar o cambiar términos de deudas, pero pueden ser riesgosas y dejarlo con más deuda. Tenga mucho cuidado al tratar con estas compañías.

  • Estafas de Loterías o Premios

    En una estafa relacionada con loterías o premios, los estafadores pueden llamarle, enviarle un mensaje de texto o un correo electrónico para informarle que ha ganado un premio a través de una lotería o sorteo, y luego solicitarle un pago anticipado para cubrir supuestas tarifas e impuestos. En algunos casos, pueden afirmar que representan a una agencia del gobierno federal, como la CFPB.

  • Fraude en Servicios de Pago o Transferencia Móvil

    Los estafadores utilizan transferencias de dinero y otros métodos similares para apropiarse del dinero de las personas. Si alguien que no conoce le pide que le envíe dinero  incluso si afirma pertenecer a una agencia gubernamental, esto debe ser una señal de alerta.

     La forma más segura de proteger su dinero al utilizar servicios de pago móvil es usarlos únicamente con familiares, amigos u otras personas que conozca y en quienes confíe. Aun así, debe actuar con precaución incluso cuando personas conocidas le soliciten dinero.

  • Estafas de Cobro de Deudas

    Algunos estafadores fingen ser cobradores para hacerle pagar deudas inexistentes. Verifique siempre la legitimidad del cobrador.

  • Estafas del Nieto

    Si recibe una llamada de alguien que suena como un nieto o familiar y le pide que envíe dinero mediante transferencia, giro bancario o tarjetas de regalo para sacarlo de un supuesto problema, podría tratarse de una estafa. El uso de inteligencia artificial ha facilitado a los estafadores clonar voces y manipular imágenes, haciendo que parezca que alguien cercano realmente necesita ayuda. Este tipo de fraude apela a las emociones y es una de las estafas más utilizadas para engañar a adultos mayores, especialmente durante la temporada navideña.

  • Fraude por Correo Postal

    Las cartas utilizadas en fraudes por correo suelen parecer auténticas, pero las promesas que contienen son falsas. Una señal de advertencia común es que le pidan enviar dinero o información personal de inmediato para recibir, supuestamente, algo de valor más adelante.

    Ejemplos de fraude por correo pueden incluir notificaciones sobre premios, sorteos ganados, vacaciones u otras ofertas para reclamar artículos valiosos.

  • Estafas en el Cierre de Hipotecas

    Las estafas en cierres hipotecarios están dirigidas a compradores de vivienda que se encuentran cerca de la fecha de cierre de su préstamo hipotecario. El estafador intenta robar los fondos destinados al cierre. Por ejemplo, el pago inicial y los costos de cierre, enviándole un correo electrónico en el que se hace pasar por su agente de bienes y raíces o por el agente de cierre (como la compañía de títulos, el oficial de depósito en garantía o su abogado).

Artículos Recientes sobre Fraude

Hilltop Campus Village Receives Gift of Building from Ascentra Credit Union

  • may. 28, 2021
Staff of Ascentra Credit Union standing in front of orange and blue backdrop ES
DAVENPORT, IOWA
 –The Hilltop Campus Village (HCV), a historic commercial district in Central Davenport was gifted the building they currently use as their headquarters by Ascentra Credit Union during Ascentra’s annual meeting on April 20, 2021 in Bettendorf.

“This was another final wish of our beloved, late President and CEO, Dale Owen,” said Linda Andry, President and CEO, Ascentra Credit Union. “Dale was involved in the early stages of the Hilltop Campus Village and held its mission near and dear to his heart. I know he would be happy knowing that this building was donated to their cause.”

The building at 122 East 15th Street in Davenport once housed Ascentra’s Central Davenport branch before a new branch was built on the corner of Brady and Locust in August 2015. Since then, the HCV has been using the building as its headquarters. “We actually moved in six months before Ascentra’s staff moved into their new building,” said Scott Tunnicliff, Executive Director, Hilltop Campus Village.

The HCV is a nonprofit organization developed through the Iowa Economic Development Authority’s Main Street Iowa Program that is working with the City of Davenport community and other organizations to preserve, restore, redevelop and revitalize the unique identity, assets and character of the central Davenport historic commercial district. Through interactive partnerships and the help of committed volunteers, the HCV district is attracting and retaining a diverse population, making it more financially stable and sustainable and helping businesses and organizations create employment opportunities. The HCV is a certified 501c3 not-for-profit organization.

Whether it was through the building, Scott’s relationship with past Ascentra CEOs, Paul Lensmeyer and Dale Owen, or through board member Bob Lee who holds positions on the boards of both organizations, Ascentra Credit Union has been a part of this important program since its inception.  

“This is an exciting development for both our organizations,” said Bob Lee, who serves as the HCV President. “It helps cement the ties between both institutions and contributes to the long-term sustainability of the district.”

Before the donation, the HCV was in the middle of a feasibility study to buy, renovate and convert a building. This donation eliminated the first phase of that study allowing capital to be freed up for the second stage that includes renovating the facility to turn it into a small business incubator and conference area that will house the board, host webinars and be used as a remote location for the Small Business Administration and their development center.  

This will also allow the HCV to offer courses, counseling, and assistance to groups through webinars provided by Main Street Iowa to help entrepreneurs and existing businesses sustain during the post pandemic recovery period.

“The plans the Board and our volunteers on the HCV have for this property will help small businesses, other not-for-profits and residents seeking to start businesses of their own,” said Tunnicliff. “It will become a performing asset and amenity within our district, and we thank Ascentra for their generosity.” 

Late President and CEO, Dale Owen began serving on the HCV board of directors shortly after it was created where he developed a passion for this organization. Since then a member of Ascentra’s staff has held a position on the HCV’s board and continues to today. 

“Ascentra believes in listening, caring, doing what’s right,” said Andry. “Supporting the communities we serve is a big part of what we do and partnering with the HCV to revitalize Central Davenport is a perfect fit for our two organizations”.

Latest Fraud Videos

 

Fraud FAQs

Hilltop Campus Village Receives Gift of Building from Ascentra Credit Union

  • may. 28, 2021
Staff of Ascentra Credit Union standing in front of orange and blue backdrop ES
DAVENPORT, IOWA
 –The Hilltop Campus Village (HCV), a historic commercial district in Central Davenport was gifted the building they currently use as their headquarters by Ascentra Credit Union during Ascentra’s annual meeting on April 20, 2021 in Bettendorf.

“This was another final wish of our beloved, late President and CEO, Dale Owen,” said Linda Andry, President and CEO, Ascentra Credit Union. “Dale was involved in the early stages of the Hilltop Campus Village and held its mission near and dear to his heart. I know he would be happy knowing that this building was donated to their cause.”

The building at 122 East 15th Street in Davenport once housed Ascentra’s Central Davenport branch before a new branch was built on the corner of Brady and Locust in August 2015. Since then, the HCV has been using the building as its headquarters. “We actually moved in six months before Ascentra’s staff moved into their new building,” said Scott Tunnicliff, Executive Director, Hilltop Campus Village.

The HCV is a nonprofit organization developed through the Iowa Economic Development Authority’s Main Street Iowa Program that is working with the City of Davenport community and other organizations to preserve, restore, redevelop and revitalize the unique identity, assets and character of the central Davenport historic commercial district. Through interactive partnerships and the help of committed volunteers, the HCV district is attracting and retaining a diverse population, making it more financially stable and sustainable and helping businesses and organizations create employment opportunities. The HCV is a certified 501c3 not-for-profit organization.

Whether it was through the building, Scott’s relationship with past Ascentra CEOs, Paul Lensmeyer and Dale Owen, or through board member Bob Lee who holds positions on the boards of both organizations, Ascentra Credit Union has been a part of this important program since its inception.  

“This is an exciting development for both our organizations,” said Bob Lee, who serves as the HCV President. “It helps cement the ties between both institutions and contributes to the long-term sustainability of the district.”

Before the donation, the HCV was in the middle of a feasibility study to buy, renovate and convert a building. This donation eliminated the first phase of that study allowing capital to be freed up for the second stage that includes renovating the facility to turn it into a small business incubator and conference area that will house the board, host webinars and be used as a remote location for the Small Business Administration and their development center.  

This will also allow the HCV to offer courses, counseling, and assistance to groups through webinars provided by Main Street Iowa to help entrepreneurs and existing businesses sustain during the post pandemic recovery period.

“The plans the Board and our volunteers on the HCV have for this property will help small businesses, other not-for-profits and residents seeking to start businesses of their own,” said Tunnicliff. “It will become a performing asset and amenity within our district, and we thank Ascentra for their generosity.” 

Late President and CEO, Dale Owen began serving on the HCV board of directors shortly after it was created where he developed a passion for this organization. Since then a member of Ascentra’s staff has held a position on the HCV’s board and continues to today. 

“Ascentra believes in listening, caring, doing what’s right,” said Andry. “Supporting the communities we serve is a big part of what we do and partnering with the HCV to revitalize Central Davenport is a perfect fit for our two organizations”.